Σύστημα Ticketing
Καταγράψτε, δρομολογήστε και λύστε κάθε αίτημα — χωρίς να χάνεται τίποτα.
Μια πλατφόρμα ticketing και υποστήριξης που δίνει σε κάθε αίτημα τη θέση του. Τα αιτήματα καταγράφονται, φτάνουν στους σωστούς ανθρώπους και παρακολουθούνται μέχρι να λυθούν, ώστε να μην ξεφεύγει τίποτα — και οι υπεύθυνοι να βλέπουν ακριβώς πώς αποδίδει η ομάδα.
Καταγράψτε, δρομολογήστε και λύστε κάθε αίτημα — χωρίς να χάνεται τίποτα.
Κεντρική διαχείριση αιτημάτων
Κάθε αίτημα καταλήγει σε ένα σημείο, οργανωμένο και εύκολο να το βρείτε.
Δρομολόγηση & ανάθεση
Κάθε αίτημα πηγαίνει αυτόματα στο σωστό άτομο ή στη σωστή ομάδα.
Χρόνοι απόκρισης
Παρακολουθήστε τους χρόνους επίλυσης και κρατήστε τους στόχους εξυπηρέτησης σε τροχιά.
Ομάδες & ρόλοι
Αναλυτικοί ρόλοι και δικαιώματα για agents, υπευθύνους και διαχειριστές.
Αναφορές & στατιστικά
Δείτε όγκο, απόδοση και σημεία συμφόρησης με μια ματιά.
Εξαγωγή σε Excel
Εξάγετε αιτήματα και αναφορές σε υπολογιστικά φύλλα με ένα κλικ.
Ειδοποιήσεις
Κρατήστε όλους ενήμερους καθώς τα αιτήματα προχωρούν και ενημερώνονται.
Αναζήτηση & ιστορικό
Βρείτε οποιοδήποτε αίτημα και όλο το ιστορικό του μέσα σε δευτερόλεπτα.
Φτιαγμένο με
Custom κατασκευή, όχι έτοιμη λύση
Δεν είναι ένα template στο οποίο πρέπει να προσαρμοστείτε. Το φτιάχνουμε εξ ολοκλήρου εμείς και το διαμορφώνουμε γύρω από τον τρόπο που πραγματικά δουλεύετε.
Θέλετε κάτι παρόμοιο, φτιαγμένο για εσάς;
Κάθε πλατφόρμα που φτιάχνουμε είναι custom. Πείτε μας πώς δουλεύει η επιχείρησή σας και την προσαρμόζουμε ώστε να σας ταιριάζει απόλυτα.
Ζητήστε demo